21 Alpe d’Huez
Partie 1 : Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site 21alpedhuez.fr, exploité par 21, une entreprise spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires de prêt-à-porter. En naviguant sur notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV, qui définissent vos droits et obligations ainsi que ceux de 21 Alpe d’Huez .
Le site 21alpedhuez.fr est édité par 21 Alpe d’Huez, immatriculée au RCS ….sous le numéro SIRET ….. Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à 21alpedhuez@gmail.com
Partie 2 : Produits et Services
Produits et Services
Les produits proposés à la vente sur 21alpedhuez.fr comprennent une gamme variée de vêtements et accessoires de prêt-à-porter pour hommes et femmes. Nous sélectionnons nos articles avec soin pour offrir des produits de qualité, en phase avec les dernières tendances de la mode.
Les descriptions, caractéristiques et photographies des produits sont présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères différences de couleur ou de texture peuvent apparaître en raison des réglages d’affichage des écrans des utilisateurs.
Disponibilité des produits
Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais. Vous pourrez alors choisir entre un échange, un remboursement total de l’article indisponible, ou l’émission d’un avoir valable sur l’ensemble du site.
Prix et modifications des produits
21 Alpe d’Huez se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la sélection de produits proposés à la vente sur le site ainsi que leurs caractéristiques, descriptions et prix. Les produits ajoutés à votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients tant que la commande n’est pas finalisée.
Partie 3 : Prix et Paiement
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés lors de la finalisation de la commande. 21 Alpe d’Huez se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Modes de paiement
Pour assurer une transaction sécurisée, nous utilisons les solutions suivantes :
- paiement par cheque à la réception ou liquide
- ou par RIB
Partie 4 : Commande
La passation de commande sur 21alpedhuez.fr implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Le client doit suivre le processus de commande indiqué sur le site :
- Sélection des produits : Ajoutez les articles souhaités à votre panier en sélectionnant la taille, la couleur et la quantité.
- Validation du panier : Vérifiez le contenu de votre panier, les produits choisis, leurs caractéristiques et les prix associés.
- Identification : Créez un compte client ou connectez-vous à votre compte existant.
- Choix du mode de livraison : Sélectionnez le mode de livraison souhaité.
- Paiement : Sélectionnez votre mode de paiement parmi les options proposées.
- Confirmation de commande : Validez la commande. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.
Modification et annulation de commande
Une fois la commande validée et le paiement accepté, il n’est plus possible de la modifier en ligne. Pour annuler votre commande, contactez rapidement 21alpedhuez@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.
Confirmation de commande
Une fois la commande passée et le paiement validé, une confirmation vous sera envoyée par e-mail. Ce document récapitule les produits commandés, les prix, les frais de livraison et l’adresse de livraison.
Partie 5 : Livraison
21 Alpe d’Huez s’engage à préparer vos commandes dans un délai de 1 jour ouvré après la validation du paiement. Une fois la commande prête, elle est confiée déposee chez un de nos partenaire pour récupération.
Réception de la commande
Vérifiez l’état du colis à la livraison. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) :
- Refusez la livraison ou signalez le problème au transporteur.
- Contactez rapidement 21alpedhuez@gmail.com
Partie 6 : Droit de Rétractation et Politique de Retour
Conformément aux dispositions légales, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et retourner vos articles pour un échange (selon disponibilité) ou un remboursement.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être neufs, non portés et non lavés.
- Toutes les étiquettes d’origine doivent être intactes.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Frais et Responsabilité
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un service d’expédition avec suivi, car 21 Alped’Huez décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage.
Remboursement
Si les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué pour le montant total de l’achat (hors frais de livraison), sur le mode de paiement initial. Prévoir 7 à 10 jours ouvrés pour le traitement après réception.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, contactez 21alpedhuez@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles à retourner. Nous vous fournirons les instructions détaillées.
Partie 7 : Garanties Légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés(articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Partie 8 : Protection des données
Nous respectons votre vie privée et vos données personnelles sont collectées conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
Partie 9 : Responsabilité
21 Alpe d’Huez ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou non conforme des produits.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Non-respect des instructions d’utilisation.
- Dommages indirects (perte de revenus, de données, préjudice financier).
- Retards ou impossibilités de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, force majeure).
- Interruption temporaire du site ou erreurs techniques.
Pour assistance, contactez 21alpedhuez@gmail.com.
Partie 10 : Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
Partie 11 : Contact
Pour toute question, information ou réclamation :
- E-mail : 21alpedhuez@gmail.com
- téléphone: 06618233495 / 0675602017
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.